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记者 唐学钰
“没想到啊,这么快就办好营业执照了,真是太感谢帮办代办人员了。”冠县北馆陶镇北丁庄村民丁文全激动地说,喜悦之情溢于言表。原来,他想要办理营业执照,但是由于前段时间刚做了手术,无法到北馆陶镇便民服务中心进行申请。在了解到丁文全的诉求后,北馆陶镇便民服务站帮办代办人员主动到丁文全家中,帮助他在网上申请注册手续。
近年来,北馆陶镇紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务的改革目标,以“放管服”改革为突破口,规范行政审批行为,强化审批权力监督,优化服务流程,积极创造良好发展环境,着力促进服务型、效能型、廉洁型政府建设。北馆陶镇始终紧盯“优化营商环境”重点任务要求,瞄准企业和群众办事难点、堵点、痛点,持续优化行政审批事项,精简审批流程,提高办事效能,着力打造一流营商环境,全面提升北馆陶镇政务服务整体水平,不断推动北馆陶镇营商环境建设水平持续争先进位。
“我们坚持一个窗口办成事、一个中心全服务,做到‘流程尽量减、时限尽量压、材料尽量少’。”帮办代办人员冯学磊介绍,该镇将便民服务中心各项制度做成PDF,在触控一体机上循环播放,进行公开,方便群众查询浏览。同时严格执行首问负责、AB角等工作制度,确保群众的需求能够一次办好,对于群众咨询或者材料不全不符合法定形式不能受理的情况,落实一次告知制度,告知群众所需要的材料、程序等内容,为下一次群众一次办好提供帮助。
下一步,冠县北馆陶镇将进一步优化营商环境,不断深化“鲁通码”“全程代办”等审批服务模式,不断提高窗口工作人员的业务素质,提高服务群众的质量。
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