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近日，在兴业银行无锡分行工作人员认真负责和高度警惕下，成功堵截一起网络诈骗事件，为一老年客户避免资金损失近7万元。

发现异常，详细询问

2023年3月3日中午，一位老年客户来到兴业银行无锡城南支行，将一张事先写明收款人户名、账号、用途的纸条递给厅堂人员，要求汇款。纸条上写着要往上海XX智讯科技发展有限公司汇款，备注交学费，金额69800元，网点人员询问客户汇往公司是何性质，客户称“是教炒股的，转账的是学费”。工作人员觉得可疑，随即在公众号上搜索了相关信息，发现有多条信息指出该公司所称的X学堂教炒股为骗局。于是工作人员向客户解说了上述信息，让其了解清楚后再进行转账。但客户情绪比较激动，称“你不懂，你不要管，这是我的事情”，坚持要办理转账。

工作人员劝说

在劝说无效的情况下，本着为客户负责的态度，网点工作人员拨打了110。5分钟后，两位民警赶到网点，了解情况后也认为客户遇到了网络诈骗，与兴业银行工作人员一同劝说客户，成功将客户劝离网点，并表示会联系客户子女继续做老人的思想工作。

与民警一同劝说

经公安部门跟踪了解，确定该起事件确为网络诈骗，客户也终于醒悟，并请民警同志向网点工作人员转达感谢之意。

银行柜面是保护客户资金安全的最后一道防线。一直以来，兴业银行无锡分行始终把客户资金安全放在首位，通过学习培训等措施不断加强一线员工的防诈意识。在今后的工作中，分行将持续保持高度的社会责任感，提高诈骗防范意识，加强电信诈骗知识宣传，为保障客户资金安全、社会金融稳定贡献一份力量。